เติมเงินผ่านk-PLUS โดนหักเงินแต่เงินไม่เข้า

สวัสดีค่ะ เพิ่งได้ตรวจสอบรอบบิลของเดือน ม.ค. 69 นี้ พบว่า มีการเก็บค่าบริการเสริมเป็น YOUTUBE PREMIUM ตอนแรกคิดว่าลืมเติมเงินใน TRUE MONEY WALLET หรือเปล่า เลยมาหักที่ช่องทางการชำระเงินสำรอง แต่พอไปตร

สวัสดีค่ะ เมื่อวานเราเติมเงินผ่านทาง k-plus เข้าเบอร์โทรศัพท์ แต่ไม่เข้าเราเลยมาเช็ควันนี้ตอนเช้าก็ยังไม่เข้าค่ะ เติมถูกเบอร์และมีการหักเงินจริง มีหลักฐานการหักเงิน ในกรณีนี้เราทำยังไงได้บ้างคะหรือว่า

เติมเงินแล้วไม่เข้าครับแต่หักจากบัญชีในk-plusแล้วนะคนับแต่เงินไม่เข้าในซิมครับ

ทรูแบบเติมเงิน เวลาเติมเงินเข้าชอบหัก้งินทั้งๆที่ไม่ได้ยืม เราเติมเงินเข้า250จะสมัครเน็ตพอเติมเข้าปุ๊บไม่รู้หักค่าอะไรไป มั้งที่ก็เช็ค smsหักตั้งค์ก็ยกเลืกจรหมด แต่วลาเต็มเงินชอบหัก

อยากถามaisมากว่าหักเงินทำไม ใช้2ซิม ซิม1คือaisซิม2คือทรูมูฟ เราสมัครเน็ตของทรูมูฟเปิดใช้เน็ตซิม2 aisซิม1หักเงินจนหมดทั้งๆที่ไม่ได้เปิดใช้เน็ตคืออะไร มีข้อความเข้ามาว่าคุณใช้เน็ต10บาทแล้ว เเล้วก็หักจนห

พอดีมีแพ็กเก็จหลักอยู่แล้วค่ะ ของค่ายAis เติมเงินเข้าไปแล้ว ปกติจะหักเงินอัตโนมัติ แต่เติมเงินรอบนี้ ไม่หักเลยค่ะ อยากทราบว่าเกิดจากอะไร โทรหาทาง เจ้าหน้าที่ Ais call cantar ก็ไม่ได้เรื่อง จะต่อสายคุย

คือปกติใช้ซิมAis แบบเติมเงินรายเดือนมา4ปีค่ะ แต่ตอนนี้เหมือนแพ็กเกจเสริมมันจะหายไป คือเติมเงินแล้วมันไม่หักเน็ตให้ค่ะ อยากใช้แพ็กเกจเดิมค่ะเพราะงบน้อย อยากทราบว่าต้องติดต่อสอบถามAISยังไงคะ

ได้มีการเติมเงินไว้เพื่อหักค่าเน็ตเดือนถัดไป แต่ไม่ทราบว่าโดนหักค่าอะไร ไป ทำให้เน็ตใช้ไม่ได้คะ

ลองพยายาม3-4ครั้งก็ไม่ได้ ถามในแอปmyaisก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ พอจะเติมเงินเพื่อที่จะสมัครเน็ตก็โดนหักเงินไปซะงั้น ???????